Komitmen Kualitas &
Garansi Layanan
Sebagai mitra digital dan pengadaan terpercaya, CV. Frame Group memberikan perlindungan paripurna untuk setiap perangkat fisik, kode peranti lunak, hingga hasil karya kreatif yang kami serahkan kepada Anda.
Service Level Agreement (SLA) Sistem AI & Software
Setiap pengembangan aplikasi, sistem *Artificial Intelligence*, dan website yang dibangun bersama **Richkeyrick** dilindungi oleh garansi *Bug-Free* dan SLA *Uptime* 99.9%. Kami menyediakan *maintenance* gratis selama 3-6 bulan pertama (tergantung kontrak) paska peluncuran untuk memastikan sistem berjalan sempurna di lingkungan *production*.
Garansi Perangkat Teknologi (Hardware)
Untuk pengadaan perangkat keras seperti *Interactive Flat Panel Display*, Videotron, dan infrastruktur IT, kami memberikan garansi resmi pabrik 1 hingga 3 tahun. Tim teknisi lokal kami di Aceh siap melayani perbaikan *On-Site* (datang ke lokasi) maksimal 2x24 jam sejak tiket keluhan diterbitkan.
Garansi Tukar Baru Pengadaan ATK
Seluruh barang logistik dan Alat Tulis Kantor (ATK) yang didistribusikan melalui proyek e-Katalog / B2B dilindungi garansi tukar baru (1-to-1 replacement) apabila ditemukan cacat pabrik atau kerusakan saat pengiriman. Klaim dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah BAST ditandatangani.
Garansi Revisi Karya Kreatif & Branding
Mempertahankan *DNA Frame Studio*, kami menggaransi kepuasan visual Anda. Layanan desain grafis, *company profile*, dan *branding* (termasuk instalasi *signage* fisik) mencakup hak revisi desain (minor/mayor sesuai kesepakatan) sebelum hasil akhir dicetak atau ditayangkan.
Pusat Klaim Garansi 24/7
Tim Dukungan Klien kami siap membantu Anda kapan saja.